Контакты
Напишите нам, если возник вопрос по работе сайта, по расчёту или по уже оформленному полису. Отвечаем на письма в будни с 9 до 20 по Москве.
Будни с 9 до 20 по Мск
Что указать в письме
Чтобы разобраться быстрее, приложите к письму данные о полисе — так не придётся уточнять их отдельным письмом:
- дату оформления и вид страхования;
- фамилию, имя и отчество страхователя;
- название страховой компании и номер полиса, если он у вас есть;
- суть вопроса — что пошло не так или что нужно изменить.
Куда обращаться по страховому случаю
Убыток урегулирует страховая компания, с которой заключён договор: только она принимает заявления о страховом случае и производит выплату. Телефон и порядок обращения указаны в самом полисе и в правилах страхования, приложенных к письму с полисом. RRocket не является страховой компанией и не оказывает услуг страхования, поэтому по выплатам помочь не может — но подскажет, куда обратиться, если полис потерялся или в нём обнаружена ошибка.
Частые вопросы — про неполученный полис, опечатку в данных, возврат премии — уже разобраны в разделе помощи. Как устроен сервис и с какими компаниями он работает — на странице о проекте.