Помощь

Сначала проверьте папку «Спам» и правильность адреса, указанного при оформлении: опечатка в адресе — самая частая причина. Иногда проверка письма на почтовом сервере занимает несколько часов.

Если письма нет, обратитесь в страховую компанию, оформившую полис: договор уже заключён и числится в её системе, дубликат высылают повторно. Можно написать и нам на support@rrocket.ru — подскажем, куда обратиться.

Напишите нам на support@rrocket.ru и укажите дату оформления, ФИО страхователя, вид страхования и в чём именно ошибка. Мы свяжемся со страховой компанией и поможем с обращением.

Изменения в договор вносит страховщик — он же выдаёт исправленный полис. Не откладывайте обращение: расхождение данных полиса с документами может привести к отказу в выплате.

Оплата проходит на стороне страховой компании или её платёжного партнёра, поэтому статус платежа виден именно там. Проверьте почту: при успешной оплате приходят полис и чек.

Если полиса нет, обратитесь в страховую компанию с реквизитами платежа — она подтвердит поступление или инициирует возврат. По незачисленному платежу можно обратиться и в банк, выпустивший карту.

Электронный полис равнозначен бумажному. Данные договора хранятся в информационных системах страховщика, а по ОСАГО дополнительно попадают в базу НСИС (ранее РСА) — именно по ней договор проверяет инспектор ДПС.

Проверить договор можно в личном кабинете на сайте страховой компании или по обращению в её поддержку.

Не обязательно: юридическую силу имеет сам электронный договор, а не распечатка.

Но копию удобно иметь при себе — например, для визового центра, тренера в спортивной секции или администрации лагеря. Достаточно файла в телефоне.

По большинству добровольных видов страхования действует период охлаждения — срок, в течение которого можно отказаться от договора и вернуть премию. Условия и срок указаны в правилах страхования конкретной программы.

Заявление на расторжение подаётся в страховую компанию — через личный кабинет, почту или офис. По обязательным видам, таким как ОСАГО, действуют отдельные правила расторжения.

В страховую компанию, с которой заключён договор: только она принимает заявление о страховом случае и производит выплату. Телефон и порядок обращения указаны в полисе и правилах страхования.

RRocket не является страховой компанией и не оказывает услуг страхования, поэтому в урегулировании убытка не участвует.

Нисколько. Полис стоит столько же, сколько при оформлении напрямую на сайте страховой компании: надбавок к тарифу страховщика нет.

Как устроен сервис и с какими компаниями связаны расчёты — на странице «О проекте».